Descrição da editora
A resposta eficaz para situações de crise empresarial
O pensamento mais comum é que a crise não nos irá afectar a nós. Sabemos que pode acontecer aos nossos amigos, aos vizinhos e até mesmo a alguns familiares mas a nós não. É precisamente para inverter essa mentalidade e prevenir possíveis cenários de crise que esta obra foi criada. Direccionada a gestores de empresas e institutos públicos e privados, três especialistas em marketing identificam os principais sinais que permitem prever e identificar uma crise, analisam as diferentes etapas de evolução de uma crise e deixam indicações para saber constituir um gabinete de crise e elaborar um manual de crise. Reflectem ainda sobre a postura a adoptar perante os meios de comunicação social, que passa pela correcta abordagem na transmissão da informação, tentando sempre minimizar consequências desagradáveis. Os autores advertem a que se planeie e implemente uma gestão de risco, sendo bastante mais eficaz combatê-la por antecipação, do que em plena crise, evitando danos irreversíveis que por vezes adquirem dimensões nocivas não só para a empresa, como também para a sociedade. Um livro com uma vertente prática que se constitui como uma verdadeira ferramenta de trabalho.
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