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Clientes os Verdadeiros Donos da Empresa : Como Construir uma Organizacao Orientada Para o me
Malcolm Mcdonald
Brochura. Siciliano 2001.
ISBN 9788574130774
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Descrição da editora
Voltadas para questões internas, muitas organizações não estão prestando atenção no cliente. Assim, este livro fornece aos líderes empresariais um novo conceito para obter vantagem competitiva: o marketing pan-company, que difunde estratégias por toda a empresa, transformando-a em um grande departamento de marketing. Dessa forma, todos os membros da organização passarão a focalizar o mesmo objetivo: fidelizar e satisfazer as necessidades e desejos dos clientes
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