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Reengenharia De Processo : Como Inovar Na Empresa Atraves Da Tecnologia Da In
Davenport, Thomas H
Brochura. Campus 2008.
ISBN 9788570018748
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Descrição da editora
A Reengenharia de Processos -- uma abordagem revolucionária que funde a tecnologia da informação com a gestão de recursos humanos -- é um conceito que combina uma visão processual da atividade com a aplicação da reengenharia aos processos-chave. Para o autor, a tecnologia da informação é um agente habilitador da mudança e deve ser incorporada à estratégia da empresa. Davenport é sócio-diretor do Centro de Informação e Estratégia de uma das maiores empresas de consultoria do mundo, a Ernst & Young, e com base nesta sua vasta experiência, ele propõe instrumentos de análise e criação de processos e apresenta exemplos de empresas que tiveram êxito ou falharam na incorporação da tecnologia da informação aos seus processos
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