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Problemas Ocultos Solucoes a Vista : Como os Grandes Lideres Identificam e Eliminam o
Michael Roberto
Campus lv 2009.
ISBN 9788535234787
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Descrição da editora
O autor best-seller Michael Roberto mostra a líderes como ir além da simples resolução de problemas para descobrir e tratar
questões críticas enquanto elas ainda são gerenciáveis. Primeiro, Roberto identifica os mais diversos motivos, por vezes
surpreendentes, que levam a maioria dos problemas a se prolongarem, permanecendo ignorados e não resolvidos. Em seguida,
apresenta sistematicamente sete soluções poderosas para saná-los. Você descobrirá como se tornar um antropólogo dos
negócios, ao observar como funcionários, clientes e fornecedores realmente se comportam, e não apenas como devem se
comportar
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